Chez Libra Nails LAB, nous nous efforçons de fournir des produits d'onglerie de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des défauts de fabrication peuvent survenir de temps en temps. Cette politique de retour a été conçue pour vous offrir une solution en cas de produit de beauté défectueux que vous avez acheté auprès de notre entreprise. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

1. Éligibilité au retour :

o Seuls les produits de beauté défectueux sont éligibles au retour.
o Les produits doivent avoir été achetés directement auprès de Libra Nails LAB France
o Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de reception.

2. Processus de retour :

o Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour signaler le défaut du produit.
o Nous vous demanderons de fournir des détails sur le défaut et, si possible, des photographies pour évaluer la situation.
o Une fois que nous aurons examiné les informations fournies, nous vous informerons de l'approbation de votre retour.
o Si le retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.


3. Conditions de retour :

o Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et des documents fournis.
o Les produits doivent être retournés dans un état propre et non utilisé.
o Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.


4. Remplacement :

o Après réception du produit retourné et vérification du défaut, nous procéderons à son remplacement.
o Si le produit défectueux n'est plus disponible, nous vous proposons soit d'attendre qu'il soit de nouveau disponible, soit de vous rembourser.


5. Remboursement :

o Conformément à notre politique, nous acceptons  les remboursements que pour les produits d'ongleries défectueux.

Veuillez noter que cette politique de retour est applicable uniquement aux produits d'ongleries défectueux. Pour toute autre demande de retour, veuillez vous référer à notre politique générale de retour.

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et de maintenir des normes de qualité élevées pour nos produits de beauté. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.